Asesor Comercial onLine
El tener un sitio web exponiendo sus productos o servicios, muchas veces no es suficiente para que un visitante nos quiera comprar. La poca interactividad de un web site genera que un posible comprador no encuentre la información necesaria y abandone su sitio.

Para solucionar esto, presentamos el ASESOR COMERCIAL onLINE: una aplicación web en la cual la relación entre cliente-proveedor deja de ser superficial. El ASESOR COMERCIAL onLINE es una aplicación de administración que permite capturar y analizar sistemáticamente la información proveniente de los clientes con la finalidad de captar las diferencias por mínimas que sean entre estos. Esta información facilita la toma de decisiones en relación a la compra de un determinado producto además de atraer, retener y profundizar las relaciones con sus clientes, teniendo conocimiento sobre sus reales necesidades.

El ASESOR COMERCIAL onLINE le permitirá crear diseños de negocio en los cuales los clientes\visitantes participan de manera directa en el modelo de su empresa, a través de sus necesidades. La información retirada a través del ASESOR COMERCIAL onLINE, le permitirá construir relaciones rentables con los clientes\visitantes, y estas relaciones a largo plazo generan un valor económico.

Además esta herramienta le permite un asesoramiento a los clientes por medio de chat, ideal para empresas o personas que tienen línea dedicada. El ASESOR COMERCIAL onLINE permite que todos los departamentos estén interconectados en una empresa y facilite el acceso a información sobre el cliente a todos aquellos que entran en contacto con él.

Esta información reside en una base de datos que permite la visualización de la información del cliente, así como también a conversaciones establecidas anteriormente con él.
Características
  • Atención onLine personalizada
  • Status Online/Offline automático en su website (la imagen cambia automáticamente dependiendo si usted está o no en línea)
  • Panel de Administración
  • Un operador, un cliente
  • Un operador, múltiples clientes
  • Personalización (colores, imágenes, texto)
  • Backoffice Proactivo (sonido cuando tiene nuevos clientes)
  • Chat seguro y confidencial (SSL VeriSign)
  • Atención distribuida o centralizada
  • Distribución de carga por servidores alternativos
  • Alojamiento en servidores robustos y con redundancia
  • Sistema de KeepAlive para disponibilidad
  • Servicio auditado (Rendimiento, Disponibilidad y Seguridad)
  • Acceso a base de datos de conversaciones (Logs)
  • Estadísticas sobre conversaciones aceptadas o rechazadas
  • Abrir una URL en el ordenador remoto
  • Enviar una imagen
  • Enviar un link de un website
  • Enviar un email
  • Acompañamiento de los pasos dados por el cliente en el website
  • No necesita de hardware o software
  • Instalación Inmediata
Ventajas
  • Aclaración de dudas del usuario en tiempo real
  • Sistema de monitorización en tempo real (quien, cuantos y donde están los visitantes)
  • Posibilidad de dirigir los mensajes para las diferentes áreas de negocio
  • Tener la posibilidad de pre-definir mensajes de texto, imágenes, URL's que facilitarán la comunicación, ahorrando tiempo
  • Pop-up de ventana y sonido cuando aparece un nuevo visitante
  • Histórico de conversaciones por cliente
  • Posibilidad de enviar imágenes en tiempo real
  • Sistema proactivo (posibilidad de interactuar con el cliente)
  • Información sobre clientes (IP, S.O., Red, Browser, Página que está visualizando en ese momento, etc.)
  • Configurar la aplicación, como por ejemplo el mensaje de bienvenida
  • Acceder a datos estadísticos (ej. pedidos aceptados y rechazados)